Het papier op de werkvloer wordt momenteel in een snel tempo vervangen door smartphones of tablets. Ecowater is marktleider in waterverzachters. Voor het onderhoud van die toestellen beschikt Ecowater over een team van professionele service engineers voor particulieren en de industrie. Het bedrijf is overtuigd van de de digitale revolutie en heeft besloten tablets in te zetten. 

Uitdaging

Ecowater zocht een oplossing ter vervanging van hun verouderde PDA oplossing en papieren rompslomp.

Met de nodige ervaring en ideeën zijn de toepassingen (zonder opleiding) volledig door de klant zelf geconfigureerd.

Oplossing

Service engineers zijn uitgerust met een Samsung Tab Activ tablet met OmniMove MobileForms geleverd via onze Belgische partner Bluefields.

OmniMove MobileForms is gekoppeld aan:

• Ortec planning
  • klanten kunnen in de planning 24/7 hun afspraken maken, inzien en worden automatisch tijdig over hun afspraak geïnformeerd
  • routeoptimalisatie voor de service engineers
• ERP Backoffice systeem van Ecowater

Resultaten

• Met de nodige ervaring en ideeën zijn de toepassingen (zonder opleiding) volledig door de klant zelf geconfigureerd. Bij nieuwe ideeën worden deze gelijk toegepast in de app hierdoor bespaart Ecowater veel duur maatwerk. 
• Ecowater heeft nu meerdere toepassingen en wordt door ruim 40 servicemonteurs gebruikt en heeft totaal 60 gebruikers. 
• Betrouwbaarder informatie doordat deze heel gestructureerd wordt aangeleverd en specifiek afgestemd op het proces van Ecowater
• Eenvoudiger kunnen analyseren, communiceren en rapporteren van de verschillende toepassingen.
• Flexibel te gebruiken, Ecowater kan zelf zijn eigen apps maken en configureren en kan zo snel inspelen op wensen en eisen vanuit de gebruikers en de markt.
• Gebruikersvriendelijker dan papieren formulieren.
• Extra tijd door minder administratie.
• Meer efficiency van de processen.

Toepassingen

• Service- , werkbon
• Offerte aanvragen
• Installatie / Plaatsingsverslag
• Onderhoudscontracten afsluiten
• Retouren
• Incident meldingen
• Bestelformulieren Gereedschap, Verbruiksgoederen, Documenten, Folders
• Zoutmutaties
• Schade formulier voertuig

Bekijk hier hoe OmniMove MobileForms succesvol wordt ingezet bij Ecowater.

(met dank aan onze partners Bluefields en Samsung)